PERGUNTAS FREQUENTES

Que tipo de bilhetes existem e o que incluem?

Existem 2 tipos de bilhetes para o Forró Douro Festival: O bilhete Full Pass que dá acesso a todas as aulas e festas (DJ sets e shows), à tarde e noite e de todos os dias do festival (28 a 30 de Abril). O bilhete Party Pass dá acesso a todas as festas do festival (tarde e noite, todos os 3 dias do festival).

Haverá ainda um outro bilhete para um evento extra: o Jantar D’Ouro, momento especial de convívio entre os participantes, os professores e músicos e todo o staff do festival.

A acomodação, os voos, a alimentação e qualquer outro custo fica à responsabilidade do participante.

Qual é o preço dos bilhetes?

Poderás consultar o preço dos bilhetes de cada categoria e lote na área “Bilhetes”.

Comprei um bilhete mas já não vou poder participar no festival. Posso ter o meu dinheiro de volta? O que devo fazer?

O valor do bilhete do Forró Douro Festival não é reembolsável mas pode ser transferido/vendido para outra pessoa. Precisamos apenas que envies um e-mail para info@forrodouro.com a solicitar a mudança do bilhete para a outra pessoa. O Forró Douro não se responsabiliza pelas possíveis trocas entre participantes.

Nota importante: A troca é apenas válida se for solicitada pela pessoa que deseja vender o bilhete.

Os bilhetes são ilimitados?

Não! Cada lote tem um número limitado de bilhetes para venda, assim como datas específicas de lançamento. Uma vez que os bilhetes de um lote ou uma categoria forem esgotados, passaremos para o próximo lote.

Onde posso encontrar informações sobre os endereços dos locais do festival, das festas e das aulas?

Fica atenta/o às nossas redes sociais (Facebook e Instagram) tal como no nosso website, toda a informação será publicada lá.

Quero participar no festival mas todos os bilhetes estão esgotados! O que posso fazer?

Podes tentar saber se alguma pessoa está interessada em desistir/vender o seu bilhete. Poderás fazê-lo perguntando no grupo de WhatsApp que criamos para o efeito ou simplesmente directamente com os teus amigos.

Quem te vender o bilhete terá que nos enviar um email com o teu conhecimento a informação da venda para que seja possível atualizar a nossa base de dados com a tua informação. Só assim fica validada a troca.

Comprei o meu bilhete online mas ainda não recebi nenhuma resposta. E agora?

Neste caso, vê a tua pasta “Spam”, o e-mail poderá estar alí (o email virá de admira@b6.pt, a nossa plataforma de bilhética). Se não encontrares o e-mail ou se tiveres dificuldades a preencher os teu dados na plataforma, envia um e-mail ao info@forrodouro.com o mais rapidamente possível. Ao preencheres os dados na plataforma, por favor verifica se o endereço de e-mail está correto pois é a única forma que temos de entrar em contacto contigo!

Posso reservar o meu bilhete online e pagar à porta?

Não. No momento da inscrição podes fazer o pagamento via MbWay, PayPal ou cartão de crédito. Depois de efectuares o pagamento vais receber o bilhete via e-mail.

Quero oferecer um bilhete ao meu amigo/a! Como posso fazê-lo?

Poderás seguir o processo normal de compra de bilhete, mas deverás preencher os campos sobre a informação de quem se destina o bilhete com o nome e dados do teu amigo(a). (Que bom gesto, btw 😉 )

Posso comprar bilhete para apenas um dia do festival/1 aula/1 festa?

Os únicos tipos de bilhete online são os bilhetes Full/Party Pass. As aulas só podem ser frequentadas pelos Full Pass e nenhuma aula pode ser comprada individualmente. Poderás comprar um bilhete diário, que te permite acesso a todas as festas desse mesmo dia. Os bilhetes diários são limitados à capacidade do espaço da festa.

Como posso garantir a minha entrada às festas?

A única forma de garantir entrada às festas é adquirir qualquer um dos bilhetes Full/Party Pass. Bilhetes diários para cada dia estarão sujeitos à disponibilidade.

What do I do now with my festival ticket?

If you already have a ticket for the Forró Douro festival, there are 3 possible options:

You can apply for a refund. We will refund you the ticket money within 15 working days from the date of your request.
You may keep your ticket for the next edition of the festival which will take place on the 22-25th April 2021 and guarantee your place.
If you know someone that is interested in your ticket, you will be able to transfer it to them and the same conditions of option 2 will apply.

Refund procedure form: https://forms.gle/Yg5wybT4fpYL64p46

You have to make a decision on what you are doing with your ticket by max 30th of March 2020: You can let us know which one of the options you will be choosing here. In case you do not answer on time or at all, we will automatically consider that you are keeping the ticket for next year’s edition. After a decision is made or once the deadline is passed, no more changes can be made.

Note:

Same policy/procedure applies for the tickets for the extra activities (Douro Dinner, Boat Party).

I have already booked my flights/accommodation. Can I get a refund for those?

Transportation and accommodation are at the responsibility of each participant and are not included in the festival ticket. Therefore, we advise you to get in touch with the airline company and accommodation entity in order to check your options. Some of them might have a flexible cancellation policy, however none of these are of Forró Douro’s responsibility.

Will the Forró Douro’s 2021 line-up be the same as it was planned for 2020?

We cannot answer this question with 100% certainty yet. We are currently in negotiations with our artists and are doing our best to guarantee that the 2021 line-up will be of the very same quality and with as many artists in common as possible as the 2020.

Will there be events like the Douro Dinner and the Boat Party at the 2021 edition?

Yes, we are planning on keeping these activities, for which if you already have a ticket you have the choice of keeping.

What is the process for refunding my ticket?

It is necessary that you fill in the following form (link: https://forms.gle/Yg5wybT4fpYL64p46 ) and follow the steps. After we receive your form response, we will try to refund your ticket money using the same payment method you used when you bought the ticket. If this is not possible, we will do the refund via bank transfer. Do not forget to give us and double check your bank account info.